قوانین استفاده از سروری شاپ

برای یافتن کالای مورد نیاز خود می توانید از قسمت جستجو در صفحه اصلی استفاده کنید.

پس از انتخاب کالای مورد نظر، افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده تا کالای شما در لیست سفارشات قرار گیرد؛ سپس با کلیک کردن بر روی سبد خرید در بالای سمت چپ صفحه می توانید کالاهایی که انتخاب کرده اید را کنترل کرده و سپس با رفتن به  ادامه ثبت سفارش، اطلاعات لازم را وارد کرده و در نهایت سفارش خود را ثبت کنید.

توجه:

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود در پایین صفحه پیش فاکتور شما نمایش خواهد داده شد که به تعداد درخواست کالای خود و قیمت پیش از ثبت سفارش توجه فرمایید.

• پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

کاربران سروری شاپ می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی سیزپی و در سایت سروری شاپ و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود .

• پرداخت بانکی

کاربران سروری شاپ می توانند پس از ثبت سفارش خود مبلغ فاکتور نهایی را به صورت پرداخت بانکی به شماره حساب و یا شماره کارت ذیل انجام دهند که در این صورت پس از انجام تراکنش نیاز به تماس و اعلام پرداخت به واحد مالی و دریافت تاییده از پرداخت از سوی سروری شاپ می باشند .

نکات:

• در صورتی که پرداخت سفارش از طریق اینترنتی پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
• به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.

به دلیل ناپایدار بودن قیمت ارز امکان تغییر در قیمت نهایی وجود دارد و قیمت کالای فروخته شده به قیمت روز محاسبه خواهد شد. در صورت تغییر قیمت به مشتری قیمت جدید اعلام خواهد شد ، در صورت تایید مشتری برای ایشان ارسال و در صورت تایید نشدن مبلغ واریزی مشتری به طور کامل مسترد خواهد شد .

در صورت استرداد کالا یا لغو سفارش مبلغ مورد نظر طی ۲۴ ساعت الی ۴۸ ساعت به حساب مشتری مسترد می گردد.

در روزهای عادی، سفارش‌ به صلاح دید مشتری یا تیپاکس پیک یا تعاونی ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با سروری شاپ می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.

• در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر  مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
• برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن این موارد اطلاع داده شود.

تبصره: در صورت مفقودی، شکستکی، خرابی و هرگونه خسارت وارده به کالای ارسال شده پس از تحویل کالا به خریدارسروری شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت مشتری نداشته و خسارت وارده تماما متوجه تحویل گیرنده خواهد بود.

• لوازم بدنه خودرو به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:

• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سروری شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
• لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به سروری شاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
• کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به سروری شاپ ارسال شود.

لذا هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل قبل از تائید و امضاء برای دریافت کالا، از صحت و سلامت کالای خود اطمینان حاصل فرمائید، و در صورت مشکل دار بودن کالا با هماهنگی ما میتوانید آن را مرجوع کنید